OITO HABILIDADES GERENCIAIS SEGUNDO MINTZBERG

Olá Amigos Concurseiros,

Espero que estejam firmes na meta de passar em concursos público. Hoje abordaremos o primeiro tema de administração no nosso blog, aliás é a segunda postagem, sendo que a primeira foi uma mera apresentação.... então, mãos a obra!!!

Um dos teóricos mais cobrados em provas relacionada de administração em NÍVEL SUPERIOR e algumas provas de NÍVEL MÉDIO é o autor  Henry Mintzberg. Ao longo de nossa jornada de publicações, veremos muitos conceitos deste  grande teórico, como o cubo da mudança, os dez papéis gerenciais, etc.
Agora abordaremos o tema das "Oito habilidades Gerenciais segundo Mintzberg":

• 1. Habilidades de relacionamento com colegas - O gerente deve estabelecer a si mesmo e a seus funcionários que eles mantenham relações formais e informais com seus colegas, especialmente do mesmo nível hierárquico, para atender a seus próprios objetivos ou servir a interesses recíprocos. 
• 2. Habilidades de liderança  - O gerente deve identificar em sua equipe alguém com capacidade e personalidade de liderança, ele deve repassar a ela orientações, treinamento, motivação e autonomia para que ela tenha autoridade suficiente para liderar toda equipe. 
• 3. Habilidades de resolução de conflitos - O gerente deve ter a habilidade interpessoal de arbitrar conflitos entre pessoas e possuir também, habilidade de tomar decisões para resolver distúrbios causados pelos seus funcionários. 
• 4. Habilidades de processamento de informações  - O gerente deve aprender a construir redes informais e desenvolver habilidades de comunicação, como expressar eficazmente suas ideias e falar oficialmente como representante da empresa que é realmente o que ele é. 
• 5. Habilidades de tomar decisões em condições de ambiguidade -  O gerente deve aprender a diagnosticar diversas situações ocorridas no local de trabalho, para verificar se é preciso tomar algum tipo de decisão e se realmente é preciso tomar algum tipo de decisão em situações de ambiguidade. 
• 6. Habilidades de alocação de recursos - O gerente deve identificar entre seus recursos quais exigem mais atenção de funcionários de acordo com cada departamento, para constatar se é necessário fazer alocação de algum deles, ou se deve mantê­los no local onde já se encontram, além de priorizar os melhores critérios, a fim de realizar as melhores escolhas. 
• 7. Habilidades de empreendedor  - O gerente deve buscar entender os problemas e identificar as oportunidades, para programar as devidas mudanças operacionais e criar o clima para encorajar o espírito empresarial. 
• 8. Habilidades de introspecção - O gerente deve ser capaz de entender seu cargo e seu impacto sobre a organização. Segundo Mintzberg, a capacidade de aprender com a própria experiência está acima de qualquer outra técnica de aprendizagem

Muito importante guardar estes conceitos, agora vamos ver como é cobrado em prova:

(Ano: 2015 Banca: IDHTEC Órgão: CRQ - 1ª Região (PE) Prova: Assistente Administrativo)

Das oito habilidades gerenciais propostas por Mintzberg, algumas estão descritas a seguir, das quais é INCORRETO afirmar: 

  a) Habilidades de relacionamento com colegas - nessa categoria está toda a capacidade de estabelecer e manter relações formais e informais com os colegas, especialmente do mesmo nível hierárquico para atender a seus próprios objetivos ou servir a interesses recíprocos.

  b) Habilidades de liderança – são necessárias para realização das tarefas que envolvam a equipe de subordinação do gerente: orientação, treinamento, motivação, uso de autoridade. De acordo com Mintzberg, as habilidades de liderança estão associadas intimamente com a personalidade do gerente.

  c) Habilidade de tomar decisões em condições de ambiguidade – nessa categoria, a habilidade interpessoal de arbitrar conflitos entre pessoas e a habilidade de tomar decisões para resolver distúrbios. A utilização dessas habilidades produz tensão. Portanto, essa habilidade exige outra: a tolerância a tensões.

  d) Habilidades de processamento de informações – os estudantes e praticantes da administração devem aprender a construir redes informais e desenvolver habilidades de comunicação, como expressar eficazmente suas ideias e falar oficialmente como representante da empresa.

  e) Habilidades empresariais – essas habilidades envolvem a busca de problemas e oportunidades e implementação cotrolada de mudanças organizacionais. Embora as escolas de administração dediquem pouca atenção a esses assuntos, é possível criar o clima para encorajar o espiríto empresarial.

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O gabarito desta questão foi letra C, a verdade é que foi misturadas duas habilidades, a própria de tomada de decisão em condições de ambiguidade com a habilidade de resolução de conflito.

Abraços, até a próxima!!